Jakarta, Ngenelo.net, – Layanan BCA Mobile dan MyBCA sempat mengalami gangguan (eror) pada Senin (29/9) pagi. PT Bank Central Asia Tbk (BCA) mengonfirmasi kendala ini dan menyebutkan bahwa sistem kini sudah berangsur pulih.
Executive Vice President Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn, menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang di alami para nasabah. Menurutnya, layanan digital BCA kini dapat kembali digunakan untuk transaksi.
“Sehubungan dengan kendala yang sempat di alami nasabah saat bertransaksi dengan produk layanan BCA, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan tersebut. Saat ini, sistem sudah berangsur normal,” ujar Hera dalam keterangan resmi, Senin 29 Setember 2025.
Imbauan Resmi dari BCA
Hera juga mengimbau nasabah agar senantiasa melakukan pengecekan pada aplikasi MyBCA dan layanan BCA Mobile.
Selain itu, ia menekankan pentingnya kewaspadaan terhadap berbagai modus penipuan digital yang sering mengatasnamakan BCA.
“Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda. Untuk informasi lebih lanjut, nasabah dapat menghubungi Halo BCA melalui 1500888, aplikasi haloBCA, WhatsApp Bank BCA 08111500998, X (Twitter) @HaloBCA, webchat http://www.bca.co.id, atau e-mail halobca@bca.co.id,” jelasnya.
Gangguan pada layanan digital perbankan kerap menjadi celah bagi pelaku kejahatan siber.
Karena itu, BCA menegaskan bahwa perusahaan tidak pernah meminta data rahasia seperti PIN dan OTP melalui saluran komunikasi apa pun.
Respons Warganet di Media Sosial
Sebelum ada konfirmasi resmi, sejumlah warganet ramai mengeluhkan layanan MyBCA dan BCA Mobile yang eror pada pagi hari.
Keluhan tersebut membuat kata kunci “BCA Mobile” dan “MyBCA” sempat menjadi trending di media sosial X.
“BCA Mobile, MyBCA, dan BLU by BCA Digital kompak eror pagi ini hiks,” tulis salah satu pengguna.
Fenomena ini memperlihatkan bagaimana layanan digital perbankan sudah menjadi kebutuhan utama masyarakat.
Gangguan sekecil apa pun cepat di rasakan pengguna, sekaligus menjadi perhatian publik secara luas.
Meski layanan BCA Mobile sempat eror, kini sistem berangsur normal dan kembali bisa di gunakan.
BCA memastikan peningkatan pengawasan teknis untuk menjaga stabilitas layanan. Nasabah di imbau tetap berhati-hati dalam transaksi digital agar terhindar dari potensi penipuan.