WADUH! Saldo bisa Jebol di Rekening, Begini Penjelasan DANA

SEORANG pemilik akun DANA menyampaikan laporan rekening jebol. Laporan tersebut, disampaikan resmi melalui laman media konsumen. Sebagaimana di kutip ngenelo.net di laman media konsumen, Kamis 24 Agustus 2023 terungkap pemilik akun atas nama Aries Munajat dari Kota Tasikmalaya, Jawa Barat, saldo hingga Rp334.340 terkuras di akun aplikasi DANA.

Adapun kronologisnya, pada 31 Juli 2023 pemilik akun mengirim uang ke rekening BCA sebesar Rp290 ribu.

Saat siang hari di cek di akun aplikasi DANA, rekening yang bersangkutan menjadi 0.

“Hp saya simpan di meja. Pada siang hari, saya buka aplikasi DANA, saya kaget karena saldo saya jadi 0. Di histori ada transaksi ke akun tidak di kenal, yang menguras saldo saya sebesar Rp334.340 atau semua saldo yang saya punya. Sorenya, pas istirahat kerja, saya laporkan ke CS DANA, tapi sampai hari ini belum ada kejelasan

Kalau begini, saya jadi ngeri menyimpan uang di DANA. Tolong, biar para pengguna DANA merasa aman, pihak DANA harus responsif menangani hal seperti ini, karena sudah jelas konsumen sangat di rugikan sebagai pengguna aplikasi DANA,” papar pemilik akun DANA dalam laporannya.

Tangapan DANA

Masih di laman yang sama, Corporate Communications DANA Indonesia telah memberi tanggapan.

Begini respon pihak DANA Indonesia:

“Sehubungan dengan keluhan yang di sampaikan oleh Bapak Aries Munajat yang di lansir dalam Media Konsumen pada tanggal 6 Agustus 2023, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang di alami oleh Bapak Aries.

Terima kasih atas kesediaan Bapak Aries yang telah bersedia menunggu sampai dengan proses investigasi selesai di lakukan.

Adapun proses investigasi pada Keluhan Bapak Aries telah selesai dan kami dapat informasikan bahwa pengajuan sanggahan transaksi kami tolak.

Hal ini di sebabkan karena sistem pengamanan di DANA telah berjalan dengan sesuai prosedur, yakni verifikasi PIN yang hanya di ketahui oleh pemilik akun DANA.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat di akses melalui aplikasi DANA. Website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.

Jika Bapak ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id.

DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya”